员工第一

在后冠状病毒时代的商业环境中，员工体验是首要任务。

作者：Marta Chmielowicz

远程工作的出现迫使组织重新对工作场所进行思考，旨在加速数字化转型，增强员工体验。

根据NTT的《2020智能工作场所报告》显示，未来远程工作会被利用，近54%的组织声称未来将使用更分散的劳动力模式，34%的高管表示希望减少办公空间。亚太地区、中东和非洲的大多数组织预计，重返办公室生活将需要一年以上的时间，而欧洲和美洲的组织则预计只需12个月。

为了与这个复杂、充满挑战的环境保持关联性，组织需要制定以员工为中心的工作场所战略，使他们能够实现自己的目标。然而，任重而道远；NTT的研究表明，虽然88.9%的组织承认员工体验战略价值，但只有38.3%的组织对其当前的员工体验能力表示满意。

该报告提供了一些有关组织如何扩大其商业成功员工体验战略的见解。

大多数组织在这方面仍有很大的改进空间。研究表明，为了衡量员工士气和动机水平，63.3%的人接受了员工调查，但只有40.9%地调查追踪员工的健康和幸福。

提供更多的选择和灵活性灵活的工作政策是优化工作场所的五大因素之一。在当今的商业环境中，严格的办公方式对于吸引和留住人才没有多大的帮助。组织必须创造一种重视个人选择的文化，赋予员工决策权，同时保证员工拥有能够履行其职责的工具。

根据这项研究，75%的组织认同，员工更愿意选择安全、灵活的办公环境。较年轻的人群倾向于办公室工作的程度（41.3%）更胜于50岁及以上的人群（29.5%）。然而，截至2020年8月，全球仅有51.7%的组织正式制定了开展了家庭办公的政策。

利用数字化以实现相关性、创新和增长自新冠病毒大流行开始以来，绝大多数组织（88.5%）对技术的依赖程度越来越高，亚太地区对技术的依赖程度最高（94.1%）。

特别是，前五大技术重点领域是：

然而，仅45%的组织强烈认同员工需要拥有远程工作所需的技术，并且许多组织正努力应对远程环境下的网络安全挑战。事实上，76.9%的组织发现，在远程工作时，能发现员工带来的信息技术安全或业务风险更加困难。结果，83.2%的人重新评估了他们的安全性，以适应新冠病毒大流行带来的新工作方式。

考虑工作场所设计 随着组织重新转向办公室工作，它们将需要重新考虑实体办公室的用途。NTT的研究表明，43.8%的组织正在审查他们的工作场所设计，并考虑如何最好地利用空间来扩大工作的创造性和协作性。

出现了多种方法：

- - 45%将推进视频会议和协作，以实现灵活性。
  - 9%将规划更多的会议空间。
  - 4%将减少个人办公桌空间。
  - 2%的人正在实施额外的创意空间。

可持续性也是一个关键考虑因素，89.4%的人力资源主管表示，拥有一个可持续的工作场所有助于吸引和留住人才，86.5%的人表示，工作场所设计是可持续发展议程中的一个关键支柱。

为了减少组织的碳排放，工作场所的能源效率是最常见的可持续发展的重点领域（42.7%），其次是对员工进行可持续发展教育（37.6%），以及使用云计算（36.7%）和数字工具与活动（34.3%）。

工作场所的政策、技术与设计通过这次的新冠病毒从根本上发生了改变，但通过利用这种变化，组织可以提高绩效、员工体验以及员工的健康和幸福感。

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