一项针对新加坡劳动力的最新调查揭示了在危机时期支持员工的关键策略。
撰稿人:Marta Chmielowicz
新冠肺炎疫情迫使雇主、领导者和团队员工重新思考如何完成工作。面对巨大的不确定性，EngageRocket与人力资源专业人士协会(IHRP)和新加坡人力资源研究所(SHRI)合作发布了一项新的研究，探讨了新加坡领导人和员工如何应对2020年的巨大挑战。调查结果描绘了一幅新加坡工人的劳工弹性和适应性的非凡图景，揭示了组织可以利用的策略，以保持在未来劳工市场中的首选雇主地位。
确保员工福祉
在家办公的转变新加坡劳动力的一个重大痛点，研究表明，年龄在30岁到50岁之间的员工在应对这种转变方面遇到的困难最大。尤为突出的是，教育部门和零售业和酒店业等消费行业的员工报告称，他们的压力水平已达到极度紧张(分别为30%和22%)。
对人身安全的担忧也不利于员工的心理健康，超过五分之一的员工表示，对回到办公场所上班感到不安全。员工尤其关注:
- 疫情的二次暴发(69%)；
- 员工的依从性(53%)；
- 工作场所的清洁度(29%)；和
- 为家庭成员或受抚养人安排家庭护理(17%)。
为了应对这些挑战，企业需要采取办公室安全措施，并为员工提供对疏泄心理压力的方式。企业还需要把重点放在优先考虑工作与生活的平衡和家庭赡养上，40%的有家室的员工报告说感受到了巨大的压力 – -这一比例是平均水平的两倍。
关注基础设施
在家办公是未来的必然趋势，企业需要学习如何管理以混合形式办公的员工队伍，其中包括全职员工、小时工和远程办公和办公室办公的零工员工。事实上，研究表明，在不同的行业和企业规模中，三分之二的受访者更愿意在50%至75%的时间里在家办公工作。
为了适应这种情况，企业将需要学会应用以云技术为基础的数字通信、虚拟招聘和入职、绩效管理、协作等技术。基于云技术的基础架构甚至可以解决远程办公人员目前面临的一些关键挑战:
- 获得他们在办公室拥有的工具和资源(50%)；
- 团队成员之间的沟通(36%)；和
- 工作或时间规划困难(21%)。
提高工作效率
虽然在家办公对某些员工来说是一个挑战，但企业不应该笼统地将远程办公和工作效率联系起来。虽然三分之一(36%)的受访者表示，自新冠肺炎疫情暴发以来，工作效率有所下降，但近一半(46%)的受访者表示，他们无论在家还是在办公室办公都能同样出色地工作。此外，18%的受访者说他们在家完成一项任务比在办公室花的时间更少，而46%的人说他们二者花费的时间相同。
相反，企业应该以耐心和胸有成竹的姿态应对挑战，提供适当的技术和支持，以避免发生重大问题。要使得员工有效利用现有的技术工具，并与他们的团队进行有效的远程沟通，一些再培训是必要的。
保持透明并提供内部最新信息还可以增强员工的信心和忠诚度，减轻压力，并在动荡时期提供亟需的指导。通过关心和支持员工，企业可以建立起更积极的团队，这些团队将越来越致力于为公司的复苏发展而努力。
