策略：让员工参与进不断变化的职场中来。
撰稿人：Simon Kent
在APAC地区的一些地方，新冠疫情可能已逐渐好转 ，但对工作的影响仍然很大。在这种环境下与员工打交道对HR来说仍然是一项挑战，需要他们不断重新评估与员工的沟通效率和员工支持方法。
“旧常态“趋势可能正在浮现，但人们面对的是新的挑战，而不是懒惰懈怠。
总部设在印度的虚拟活动平台Hubilo的首席执行官Vaibhav Jain说：“现在的情况与疫情暴发前存在很大差异。“这些差异之处主要是新兴的混合劳动力模式，即只有一部分特定的员工在办公室工办公，而且有特定的原因。“这一新规范将完全由管理层驱动，” Jain说，“因此，雇主需要咨询他们的人力资源经理，以确定最适合他们员工的办公方法。” 企业应该研究员工的需求，了解在办公室工办公或混合模式办公是否会更有目的性和生产力，然后做出相应的计划。
管理混合模式办公需要战略规划和强有力的沟通计划。Jain说，在可预见的未来，公司仍将首先通过技术联系员工。为了有效地做到这一点，他们必须了解员工的激励因素和偏好。他说：“公司开始依赖游戏化、问答和反馈来了解员工的激励因素和参与度。“然而，技术交流也有劣势。Jain指出，有必要通过不过度安排会议、限制参与者数量、禁止使用所有电子通信来防止工作倦怠，来管理 “工作疲劳症” 。
作为益博睿（Experian）的人力资源总监和马来西亚吉隆坡分公司现场负责人，Chai Ping Chua报告说，她的同事们的参与度仍然很高，但这是在整个疫情期间通过与员工持续不断的沟通而赢得的。
她说：“幸运的是，当疫情暴发时，我们有很高的参与度。“然后，通过网络倡议员工制作食谱和参与正念课程等社交活动，促进员工身心健康。该公司制定了员工援助计划，通过提供的24小时帮助热线提供了一条在疫情爆发期间即时员工提供支持的途径。 今年，福利计划将进一步扩大，将财务健康纳入其中，并将设置虚拟影院，以缓解疫情引发的压力和疲劳。
Chai Ping Chua表示，通过倾听策略 – –如入职调查和新员工体检站 – –以及脉搏监测调查和衡量员工的净推广得分，公司在过去12个月里一直保持着员工的参与度水平。
Chua说： “对我来说，最重要的是不要低估在这种环境下你能与员工互动的程度。“这种方法的关键是要有虚拟同理心 – –即使只能通过屏幕交流，也能理解员工的需求和感受。益博睿（Experian）希望员工感到安全和得到支持，从向他们表明在家工作时没有必要穿正式服装，到让他们知道，当他们遇到困难时有人在那里倾听。企业内部也一直在不断沟通。例如，随着国家形势在政府行动和信息方面发生变化，企业已经准备好做出回应，告诉员工这对他们意味着什么。
新加坡Paysend公司的人力和文化主管、“创业文化：“一书的作者Alex Nicolaus指出：“亚太地区乃至全球范围内的新冠疫情使员工有更多时间思考自己的人生目标，以及面临着死亡的恐惧，这让一些员工压力更大，工作参与度更低，这是可以理解的。“您的可持续增长超能力。 “。”在疫情爆发之初，我们确实看到员工参与度降低了。”没有人喜欢改变，企业本身也没有做好在家工作的准备，因为疫情来得太出乎意料了。”
Nicolaus认为，当员工在办公室工作时，员工的参与度有时会被忽视或认为是理所当然的。
然而，在当前环境下，关注这一问题已成为企业的当务之急。
他说：”这种新的转变，是新冠疫情的不利影响的结果，但其对许多企业领导产生了积极的影响。””在人力资源部门的支持下，它帮助许多领导者更加关注员工的情感需求，并让他们团结在一起为共同的目标努力。”因此，我看到越来越多的公司鼓励和推崇仆人式领导，关心员工的福祉，把员工的个人成长和工作幸福感放在首位。
尽管面临挑战，Nicolaus认为目前的形势可能提供了一个正确的机遇。让企业有机会与他们的员工重新建立联系，并准确地决定哪种工作安排能产生最大的参与度。
